ScoutDesk
Возможности
- Никакой платы за количество заявок, пользователей и агентов поддержки
- Поддержка русского языка
- Элегантный интуитивно понятный интерфейс.
- Интеграция с электронной почтой и возможность ответа на тикеты прямо из электронной почты
- Предупреждение, когда два агента одновременно просматривают один и тот же тикет или отвечают
- Push-уведомления в браузере
- Уведомления по почте, в Telegram и Slack
- Внутренние примечания к тикетам
- Автоответы
- Шаблонные ответы
- Теги
- Чат на сайт
- Интеграция с WhatsApp и Telegram
- Сценарии (автоматизированные действия) / SLA
- Отзывы (оценка клиентами ответов агентов поддержки)
- Отслеживание времени выполнения тикетов
- Учёт клиентов (CRM)
- Клиентский портал самообслуживания
- База знаний
- Канбан
- LDAP-интеграция
- API и вебхуки
- Двухфакторная авторизация
- Графики, отчёты и метрики
- Спам-фильтр
- Дополнительные информационные поля для тикетов
- Подзадачи в тикетах
- Брендирование под ваш стиль (произвольное лого, иконка и текст футера)
- Перевод тикетов на любой язык
- Горячие клавиши
- Отложенная отправка сообщения клиенту
- PGP/SMIME подпись и шифрование писем клиентам
- Интеграция с Jira
- Интеграция с WooCommerce и Easy Digital Downloads
- Интеграция с Rocket.Chat
- Авторизация через OAuth и соцсети для агентов поддержки
- SAML SSO
- Ограничение доступа по IP-адресу и reCAPTCHA
Мобильные приложения
Мобильные приложения поддерживают все те же функции и модули, что и веб-версия хелпдеска
Как это работает
Мы предоставляем облачный хелпдеск на базе бесплатного хелпдеска с открытым кодом — FreeScout. В течение 14 дней вы можете испытать весь доступный функционал и ощутить всю мощь и удобство системы (в течение пробного периода вам доступны все модули и расширения).
Затем, если вам понравилось и вы хотите продолжать пользоваться хелпдеском, вы связываетесь с нами и наши специалисты заботливо переносят все ваши данные на ваш собственный сервер — на SmartApe-хостинге (тарифы начинаются от 145 ₽/мес). Также вы выбираете и приобретаете нужные вам модули.
С этого момента хелпдеск целиком и полностью ваш и под вашим полным контролем!
Напишите нам
E-mail: support@scoutdesk.ru
